Online Pasaj olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Aşağıda kargo gönderim süreci, teslimat süreleri ve kargo ücretleriyle ilgili detaylı bilgilere yer verilmiştir.

1. KARGO FİRMASI ve GÖNDERİM

Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla Türkiye’nin tüm bölgelerine gönderilmektedir.

Hafta içi 14:00’e kadar verilen ve ödeme onayı alınan siparişler aynı gün,
14:00’ten sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya hazırlanır.

Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. TESLİMAT SÜRESİ

Hazırlanan siparişler, ortalama 1–3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat süresi, alıcının bulunduğu il ve ilçeye göre kargo firmasının dağıtım süresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, hava koşulları ve mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.

3. KARGO ÜCRETİ

Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Ücretsiz kargo limiti, dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir ve www.onlinepasaj.com.tr ana sayfasında belirtilir.

Ücretsiz kargo limitinin altındaki siparişlerde kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır ve sipariş toplamına eklenir.

4. TESLİMAT ADRESİ

Sipariş sırasında teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek gecikme ve teslimat sorunlarından Online Pasaj sorumlu değildir.

Teslimat sırasında adreste kimsenin bulunmaması halinde, kargo firması paketi en yakın şubeye yönlendirebilir veya teslimatı bir sonraki güne erteleyebilir.

5. TESLİM ALIRKEN DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Kargo teslimi sırasında paketi mutlaka kontrol ediniz.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunması durumunda, paketi teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması gerekmektedir.

Hasarlı olduğu halde teslim alınan paketlerde, ürün sağlam teslim edilmiş kabul edilir ve sonradan yapılacak hasar bildirimleri dikkate alınmayabilir.

6. YURT DIŞI GÖNDERİLER

Şu an için yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır.
Yurt dışı gönderim hizmeti aktif hale geldiğinde ayrıca duyuru yapılacaktır.

DESTEK ve İLETİŞİM

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

📧 E-posta: info@onlinepasaj.com.tr
📞 Telefon / WhatsApp: 0546 425 21 45